🎯 Definicja
KPI (Key Performance Indicator) to mierzalna wartość, która pokazuje, jak skutecznie firma osiąga swoje kluczowe cele biznesowe. “Jeśli nie możesz tego zmierzyć, nie możesz tym zarządzać” (Peter Drucker).
🔑 Kluczowe punkty
- S.M.A.R.T.: KPI powinien być Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
- Lagging vs Leading:
- Lagging (Opóźnione): Wynik finansowy za zeszły rok (pokazuje przeszłość).
- Leading (Wydziedzające): Liczba nowych leadów w leju sprzedaży (pozwala przewidzieć przyszłość).
- Malarstwo a Matematyka: KPI musi być liczbą, nie opinią.
📚 Szczegółowe wyjaśnienie
Różnica między Metryką a KPI:
- Metryka: “Liczba odwiedzin strony”. (Ciekawostka).
- KPI: “Konwersja sprzedaży ze strony”. (Kluczowe dla przetrwania firmy). Każdy KPI jest metryką, ale nie każda metryka jest KPI. W inżynierii danych naszym zadaniem jest dostarczenie wiarygodnych danych do obliczania tych wskaźników.
💡 Przykład zastosowania
Dla Spotify KPI to nie “liczba odtworzonych piosenek”, ale “czas spędzony w aplikacji” (Time Spent Listening), bo to przekłada się na utrzymanie subskrypcji. Dla Netflixa: “Retention Rate” (ile osób odnawia abonament).
📌 Źródła
- “Measure What Matters” - John Doerr (o OKR i KPI).
👽 Brudnopis
- W dashboardach menedżerskich obowiązuje zasada “Mniej znaczy więcej”. 3-5 KPI na ekran, nie 50.